Web制作の成功のカギ：ヒアリングシートの作成と使い方
Web制作における「ヒアリングシート」
Webサイトの作成において、顧客のニーズや要件を把握するために使用される文書のことを「ヒアリングシート」と呼ぶことがあります。ヒアリングシートは、顧客の要件を把握するために必要な情報をまとめたもので、顧客のビジネスに関する情報、サイトのターゲットとなるユーザー、サイトの機能、デザイン、予算などを記載します。また、Webデザインのプロジェクトでは「Webデザインヒヤリングシート」と呼ばれることがあります。
ヒヤリングシートは、Web制作において非常に重要な役割を担うものです。これは、Web制作においては、クライアントの要望を正確に把握し、それに基づいてWebサイトを制作することが重要であるためです。
ヒヤリングシートは、Web制作のプロジェクトにおいて、クライアントとのコミュニケーションをスムーズにするためのツールです。これにより、クライアントの要望を正確に把握し、それに基づいてWebサイトを制作することができます。また、クライアントとのコミュニケーションをスムーズにすることで、Web制作のプロジェクトをスムーズに進めることができます。
さらに、ヒヤリングシートは、Web制作のプロジェクトにおいて、見積もりの作成やスケジュールの立て方にも役立ちます。クライアントの要望を正確に把握していれば、見積もりを作成し、スケジュールを立てることができます。これにより、Web制作のプロジェクトをスムーズに進めることができます。
以上の理由から、Web制作においてヒヤリングシートは非常に重要な役割を担うものであると言えます。Web制作のプロジェクトをスムーズに進めるためには、クライアントの要望を正確に把握し、それに基づいてWebサイトを制作することが重要です。そのためには、ヒヤリングシートを使用することが欠かせないでしょう。
ヒアリングをするタイミング
ヒアリングはプロジェクトの開始段階から行うことが重要です。クライアントのニーズや要望を正確に把握することで、プロジェクトの方針を立てる上で大きな助けになります。 次に、ヒアリングシートを用意しましょう。これは、クライアントからの情報を整理し、効率的に取り扱うためのツールです。シートには、クライアントの会社情報、プロジェクトの背景や目的、希望する機能やデザインなどを記載しましょう。
ヒアリングシートの中身
以下のような内容を聞き取りたいのが一般的です。
- 企業情報: 会社名、責任者名、連絡先、関連する業界、事業内容など
- ターゲットユーザー: サイトの訪問者となる人々、彼らのニーズ、興味、行動傾向など
- サイトの目的: 企業が望むサイトの成果、目標、提供するサービスや機能
- サイトの機能: ユーザーに提供する機能、必要なフォーム、アクセス可能な情報、検索機能など
- デザイン要件: サイトのテーマ、カラー、フォント、イメージなど
- テクノロジー要件: サイトが使用するプログラミング言語、CMS、Eコマースなど
- 時間スケジュールと予算
- 今後のアップデートやメンテナンスについて
上記のような項目が含まれていることが一般的です。顧客のニーズに応じて、項目を追加や変更することができます。
アンケート形式で聞くのが効果的
質問形式でアンケートをとることも有効です。以下に具体的なアンケートで使用する質問を作成しましたので、参考にしてください。 できるだけ、選択式にすることで、気軽な気持ちで
- ご利用の目的は何ですか？
- 例： 商品の販売、インフォメーションの提供、ブログ、飲食店の集客など
- あなたが求めるWebサイトのタイプは何ですか？
- 例： 企業サイト、ECサイト、ポータルサイト、ブログなど
- あなたが求めるWebサイトのデザインはどのようなものですか？
- 例： シンプルでモダン、カラフルでポップ、プロフェッショナルな感じなど画像を挿入すると効果的です。
- あなたが求めるWebサイトの機能は何ですか？
- 例： フォーム、ランディングページ、ブログ、EC機能など
- あなたが求めるWebサイトのコンテンツは何ですか？
- 例： プロダクトカタログ、ニュース、ブログ記事、動画など
- あなたが求めるWebサイトの予算はどの程度ですか？
- 例： 予算の範囲、特に制限がない、予算に余裕があるなど
- あなたが求めるWebサイトの期限は何ですか？
- 例： 目安となる期限、緊急なので早めに完成させたい、特に制限がないなど
これらのアンケートを取ることで、顧客が求めるWebサイトの要件を明確に把握することができ、開発やデザインにおいて適切な方向性を持って進めることができます。
Webサイトの機能についてのアンケート
Webサイトの機能についてのアンケートを小分けに作成する際には、以下のような質問を考えることができます。
- コンタクトフォームの機能が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- ニュースやブログの機能が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- ユーザー登録やログイン機能が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- カートや決済機能が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- レスポンシブデザインが必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- SEO対策が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- アクセシビリティ対策が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- アナリティクスやトラッキング機能が必要ですか？
- 例： はい、いいえ、わからない
- その他、あなたが求める機能はありますか？
- 例： ある、ない、わからない、（その他機能）
Webデザインについてのアンケート
Webデザインについてのアンケートを小分けに作成する際には、以下のような質問を考えることができます。
- どのようなデザインスタイルが好みですか？
- 例： モダン、ミニマル、カラフル、オリジナル、わからない
- どのような色が好みですか？
- 例： 青、赤、緑、白、わからない
- どのような背景が好みですか？
- 例： 画像、色、動画、わからない
- どのような字体が好みですか？
- 例： ゴシック体、明朝体、サンセリフ体、わからない
- どのようなレイアウトが好みですか？
- 例： グリッド、フレキシブル、カスタマイズ、わからない
- どのようなアイコンやグラフィックが好みですか？
- 例： フラット、リアル、シンプル、わからない
- どのようなナビゲーションが好みですか？
- 例： ヘッダー、フッター、サイドバー、ドロワーメニュー、わからない
- どのようなカルーセルやスライダーが好みですか？
- 例： オートプレイ、手動、無し、わからない
- その他、あなたが求めるデザインについてあることはありますか？
- 例： ある、ない、わからない、（その他の要望）
これらのアンケートを取ることで、顧客が求めるWebデザインのスタイルや色、レイアウト、アイコンなどについて明確に把握することができ、開発やデザインにおいて適切な方向性を持って進め後押しができます。 文字でヒヤリングシートを作成しましたが、Webサイトのデザインについては、ヒヤリングが非常に難しい部分です、カタログなど、具体的なwebサイトの例があった方がイメージはしやすいです。
アンケート形式ヒヤリングシートの注意点
質問の意図が誤解される可能性がある
アンケート形式のヒヤリングシートは、質問の意図が誤解される可能性があるため、正確な情報を収集するのが難しい。
質問数が多すぎると回答者が回答を怠る
アンケート形式のヒヤリングシートは、質問数が多すぎると回答者が回答を怠るため、回答率が低くなる。
フリー文形式の質問では回答が不適切
アンケート形式のヒヤリングシートは、フリー文形式の質問では回答が不適切な場合があり、収集した情報が分析しにくい。
アンケート形式のヒヤリングシートを成功させるには
明確な目的を設定する
アンケート形式のヒヤリングシートを成功させるには、明確な目的を設定することが重要です。
適切なターゲットグループを選ぶ
アンケート形式のヒヤリングシートは、適切なターゲットグループを選ぶことで、正確な情報を収集することができます。
短く、簡潔な質問を用意する
アンケート形式のヒヤリングシートは、短く、簡潔な質問を用意することで、回答者の負担を減らし、回答率を高めます。
質問の順番を工夫する
アンケート形式のヒヤリングシートは、質問の順番を工夫することで、回答者の意図を深く理解することができます。
まとめ
これらのアンケートを取ることで、顧客が求めるWebサイトの機能について明確に把握することができ、開発やデザインにおいて適切な方向性を持って進めることができます。また、顧客が求める機能を把握しておくことで、予算や期限などの要件に基づいて、適切な調整を行うことができます。 最後に、ヒアリングを終えた後は、シートに記載した情報を整理し、プロジェクトの方針を立てるために活用しましょう。 ヒアリングシートを使用し、タイミングや方法に注意を払うことで、より円滑なプロジェクトの進行をして、顧客の満足度を上げましょう。